A Dynah Home weboldalán leadott megrendelések közvetítés útján jutnak el partnercégeinkhez.
Fontos tudnod, hogy a termékek értékesítője és számlakibocsátója minden esetben a hivatalos forgalmazó partner, így a visszaküldésre és a visszatérítésre vonatkozó jogok és kötelezettségek is őket illetik meg.

1. Közvetítői szerepünk

A Dynah Home kizárólag a megrendelés továbbítását és a kommunikáció elősegítését végzi. A számlázást, kiszállítást, garanciális ügyintézést és a visszaküldések kezelését partnercégeink biztosítják.

2. Elállási jog (magánszemély vásárlók esetén)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót (magánszemély vásárlót) 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a partnercég felé kell gyakorolnia.
A visszaküldés feltételeit, a visszaküldési címet és az esetleges költségeket minden esetben a partnercég Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) tartalmazzák.

3. Céges vásárlások

Jogi személyek (cégek, egyéni vállalkozók) esetén a fogyasztóvédelmi szabályok nem érvényesek, így elállási jog őket nem illeti meg. A visszaküldési és visszatérítési feltételek ebben az esetben kizárólag a partnercég szabályzata szerint alakulnak.

4. Hogyan intézheted a visszaküldést?

• A rendelési visszaigazolásban szereplő partnercéget kell közvetlenül felkeresni.

• A partnercég adja meg a pontos visszaküldési címet és a további teendőket.

• Kérésedre a Dynah Home is segítséget nyújt a kapcsolattartásban, de a folyamatért a partnercég felelős.

5. Garancia és reklamáció

A termékekhez kapcsolódó garanciális és szavatossági ügyintézés szintén a partnercégekhez tartozik. A Dynah Home segít a kapcsolatfelvételben, de a kötelezettség minden esetben a hivatalos forgalmazót terheli.